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¿Cómo crear un sitio web optimizado para la conversión?

TL;DR: Tu sitio web no solo debe verse bien, debe convertir visitantes en clientes. Para que los usuarios sigan el camino que deseamos para que hagan “algo” en nuestro sitio (compra, llenar formulario, descarga pdf etc) debemos orientar el contenido para que se enfoque 100% en la conversión.

Paso a paso para crear un sitio web optimizado para conversiones

  1. Define el objetivo principal del sitio.
  2. Elige una plataforma adecuada.
  3. Organiza el contenido en secciones claras.
  4. Crea un diseño responsivo y centrado en el usuario.
  5. Añade llamadas a la acción (CTAs) visibles y relevantes.
  6. Instala herramientas de análisis.
  7. Lanza, prueba y ajusta según la experiencia del usuario.

Paso 1: Define el objetivo principal del sitio

Antes de diseñar, necesitas claridad sobre para qué existirá el sitio. ¿Es para vender, educar, generar contactos, mostrar productos? Este foco guiará todo lo demás.

Ejemplo RVRun: El objetivo de RVRun es convertir visitas en ventas de zapatillas de running. Todo el sitio debe facilitar que el visitante encuentre el calzado ideal y lo compre.


Paso 2: Elige una plataforma adecuada

La plataforma debe permitirte personalizar, cargar rápido, ser segura y escalar con el tiempo.

Ejemplo RVRun: RVRun usa Shopify, que ofrece plantillas adaptables, integración con sistemas de pago y buena velocidad de carga. Además, permite una experiencia de compra fluida desde el primer clic.


Paso 3: Organiza el contenido en secciones claras

El sitio debe estar bien estructurado: categorías, filtros, buscador, menú fácil de entender. Menos fricción = más conversiones.

Ejemplo RVRun: La tienda tiene secciones por tipo de pisada (pronadora, neutra, supinadora), por uso (entrenamiento, competición) y por novedades. Esto facilita que el cliente encuentre lo que necesita sin perderse.


Paso 4: Crea un diseño responsive y centrado en el usuario

Tu web debe funcionar igual de bien en móvil que en escritorio. La experiencia debe ser intuitiva, con elementos visuales que guíen al usuario.

Ejemplo RVRun: Las fichas de producto muestran fotos grandes, detalles técnicos, opiniones y sugerencias de tallas. En celular, se prioriza el botón “Comprar ahora” y la navegación con un pulgar.


Paso 5: Añade llamadas a la acción (CTAs) visibles y relevantes

Los CTAs deben ser claros, visibles y estar presentes en todas las etapas del recorrido.

Ejemplo RVRun: Botones como “Ver disponibilidad”, “Calcula tu talla” y “Agregar al carrito” están siempre visibles. Además, en el blog se sugiere “Ver modelos recomendados para evitar lesiones”.


Paso 6: Instala herramientas de análisis

Usa herramientas para entender qué hacen los usuarios en tu web: dónde hacen clic, dónde abandonan, qué buscan.

Ejemplo RVRun: Usa Google Analytics, Clarity y Hotjar para mapear el comportamiento. Detectaron que muchos usuarios no entendían las categorías técnicas, por lo que cambiaron los títulos por “Zapatillas para corredores de maratón” o “Zapatillas para principiantes”.


Paso 7: Lanza, prueba y ajusta según la experiencia del usuario

Un sitio perfecto no se crea en el primer intento. Observa, escucha y mejora continuamente.

Ejemplo RVRun: Tras el lanzamiento, los clientes mencionaron que no entendían bien el “selector de pisada”. El equipo rediseñó ese paso y agregó un video explicativo de 30 segundos.


Diseñar para convertir es diseñar para el usuario. Cada clic debe facilitar el camino hacia la compra, no complicarlo. Con estos pasos, puedes replicar ese enfoque en tu propio ecommerce y ver resultados reales.


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Paso a paso para crear tu buyer persona

Resumen: Crear un Buyer Persona es el primer paso esencial para que las marcas puedan construir estrategias de marketing efectivas. Este proceso permite comprender a fondo a tus clientes ideales, personalizar mensajes, y seleccionar los canales adecuados para conectar con ellos. En este post te guiamos paso a paso, usando un ejemplo realista para que puedas aplicarlo fácilmente.

Paso a paso para crear tu buyer persona

  1. Reúne datos reales de tus clientes actuales.
  2. Investiga sus problemas, necesidades y objetivos.
  3. Define su comportamiento digital.
  4. Crea un perfil semi ficticio con nombre, foto, historia y motivaciones.
  5. Valida el perfil con tu equipo o clientes reales.
  6. Úsalo para definir tono, mensajes y canales en tu estrategia.

Paso 1: Reúne datos reales de tus clientes actuales

Comienza revisando tu base de datos: clientes que han comprado más de una vez, que dejaron reseñas o que interactúan con frecuencia en tus redes sociales.

Ejemplo RVRun: Al analizar su CRM, RVRun descubre que el 65% de sus compradores son hombres entre 30 y 45 años, corredores aficionados que participan en maratones locales y prefieren zapatillas con buena amortiguación y soporte.


Paso 2: Investiga sus problemas, necesidades y objetivos

Entrevista a tus clientes o realiza encuestas cortas para conocer sus frustraciones y metas relacionadas con tu producto.

Ejemplo RVRun: A través de una encuesta por email, RVRun detecta que muchos clientes quieren evitar lesiones comunes como fascitis plantar o dolores de rodilla, y por eso valoran recomendaciones personalizadas.


Paso 3: Define su comportamiento digital

Investiga dónde buscan información, qué redes sociales utilizan y qué tipo de contenido consumen.

Ejemplo RVRun: Sus clientes siguen cuentas de running en Instagram y YouTube, buscan reseñas de zapatillas en blogs especializados y escuchan podcasts de entrenamiento.


Paso 4: Crea un perfil semificticio con nombre, foto, historia y motivaciones

Usa los datos para construir un perfil representativo y visual de tu cliente ideal. Incluye:

  • Nombre y edad
  • Ocupación
  • Aficiones y estilo de vida
  • Objetivos personales
  • Frustraciones o problemas
  • Canales que más utiliza

Ejemplo RVRun:

Nombre: Rodrigo Morales
Edad: 37 años
Profesional: Ingeniero comercial
Hobbies: Corre tres veces por semana, participa en dos maratones al año
Objetivo: Mejorar su tiempo personal sin lesionarse
Problemas: Dificultad para encontrar zapatillas adaptadas a su pisada pronadora
Redes: Instagram, YouTube, apps de running como Strava


Paso 5: Valida el perfil con tu equipo o clientes reales

Comparte el perfil con tu equipo de marketing, ventas o atención al cliente. Pregunta si ese perfil representa fielmente al cliente típico. Ajusta si es necesario.

Ejemplo RVRun: El equipo de RVRun aporta que Rodrigo también suele comprar productos complementarios como medias de compresión y geles energéticos, lo cual se añade al perfil.


Paso 6: Úsalo para definir tono, mensajes y canales en tu estrategia

Con el buyer persona definido, ahora puedes crear contenido que resuene con sus intereses, ajustar el tono de comunicación y seleccionar los canales más efectivos.

Ejemplo RVRun: Gracias al perfil de Rodrigo, RVRun lanza una campaña en Instagram con testimonios de corredores, crea un artículo de blog sobre “las mejores zapatillas para pisada pronadora” y activa anuncios en YouTube segmentados por intereses de running.


Crear un buyer persona no es una tarea burocrática. Es una herramienta clave para tomar mejores decisiones en tu estrategia digital. Te permite además personalizar la comunicación, optimizar la pauta publicitaria y conectar de manera más auténtica con su audiencia.

Si tienes una tienda, este es el mejor momento para construir tu primer buyer persona y comenzar a mejorar tus resultados desde el conocimiento profundo de tus clientes.